www.difyelken.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla BEDEN veya ÜRÜN değişim süresi ürün size ulaştıgi tarihten itibaren "3 GÜN"dür. 

 

1- Satın Almış olduğunuz ürünü kullanılmamış olması koşuluyla 3 GÜN içinde bizimle iletişime geçtikten sonra adresimize gönderebilirsiniz.

 

Değişim İşlemide Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

1- Satın alınmış ürün Yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

2- Yanlış olmayan ürünlerin de ise değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini ve ürün değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.

 

Değiştirdiğim ürün Gönderdiğim Üründen Daha Pahalı

1- Değişim siparişinizdeki ürünlerin toplam tutarı gönderdiğiniz ürün/ürünlerin tutarından yüksek ise kalan tutar HAVALE / EFT olarak ödeme yapilmalidir. Ödeme gelir gelmez kargo gönderilmektedir.

 

Siparişim defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün defolu şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; ayni gün icerisinde yada en gec 2 is günü icerisinde bizimle iletisime gecip defoyu bildirmeniz gerekiyor. Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü DIFYELKEN adresimize gönderdiğinizde ürün değişim hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.